Employé polyvalent / Employée polyvalente d'hôtellerie
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Moret-Loing-et-Orvanne, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France
Notre hôtel recherche un(e) employé(e) polyvalent(e) bilingue, motivé(e) et impliqué(e), pour participer activement à l'expérience client et au bon fonctionnement de l'établissement, de jour comme de nuit. Vous occuperez un poste clé, alliant relation client, organisation, autonomie et polyvalence, dans un environnement humain et dynamique. Accueil & relation client - Accueil chaleureux des clients français et internationaux - Check-in / check-out et accompagnement tout au long du séjour - Gestion des litiges et réclamations clients avec professionnalisme - Réponse aux emails et aux commentaires clients Réservations & administratif - Traitement des emails - Gestion des réservations clients individuels et groupes - Suivi et mise à jour des dossiers clients Petit-déjeuner - Mise en place du buffet petit-déjeuner - Service et relation client - Débarrassage et remise en ordre de l'espaceEntretien & propreté - Nettoyage et entretien des espaces communs - Entretien des sanitaires (douches, WC) - Nettoyage et remise en état des chambres - Respect des normes d'hygiène et de sécurité Lingerie - Rangement du linge propre - Réassort du linge dans les lingeries - Entretien et organisation[...]
